Procon Municipal de Uberaba registra crescimento de 72% em atendimentos em 2023
O Procon Municipal de Uberaba divulgou balanço anual de atendimentos, demonstrando crescimento em 2023. O órgão registrou um total de 22.752 acolhimentos, sendo mais de 7 mil realizados via WhatsApp e Telegram.
De acordou com.o presidente do Procon, Anderson Romero Freitas, o aumento registrado foi de 72,23% em relação ao total de serviços prestados, ou seja, 9.542 atendimentos a mais que em 2022. Ele destacou fatores importantes para esse aumento, como a implantação do sistema Proconsumidor, oferecendo uma base de dados mais abrangente e recursos mais ágeis para interação com fornecedores, resultando em atendimento mais rápido.
“Priorizamos a gestão de pessoal, com alocamento de mais técnicos, revezamento de setores, colaboração proativa e conscientização dos servidores no uso de recursos digitais”, explicou Anderson.
Ele ressaltou também as atividades educativas e informativas realizadas pela fundação, como o evento Consumidor em Dia, com mais de 500 atendimentos, o programa Procon Mirim em escolas e o Procon Itinerante nos Cras, levando conhecimento sobre os direitos do consumidor à população. Anderson mencionou ainda a crescente busca pela conciliação prévia no Procon, antes de recorrer à Justiça, como um indicador positivo.
O Procon Uberaba oferece agendamento para atendimento presencial, que pode ser feito por telefone (3334-9100), WhatsApp (99869-9000), sistema GRP na plataforma https://procon.uberaba.mg.gov.br/portalcidadao, ou por meio do aplicativo Procon Uberaba, disponível para Android e iOS, redirecionando os cidadãos ao site de agendamento.
